Kjøpsvilkår for Skistua Hemsedal
Bordreservasjoner og matbestillinger
1. Priser
1.1 Skistua Hemsedal tar forbehold om eventuelle trykkfeil, feil i prisinformasjon og andre åpenbare feil. Vi forbeholder oss retten til å korrigere slike feil.
1.2 Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift der dette er aktuelt.
1.3 Eventuelle tillegg, spesialbestillinger eller andre kostnader vil bli opplyst om før bestillingen bekreftes.
2. Bordbestilling, bekreftelse og betaling
2.1 Bordbestilling gjøres via Skistua Hemsedals nettside eller bookingsystem.
2.2 Betalingen skjer i sin helhet når bestillingen gjennomføres. Hele beløpet for bestillingen må betales med en gang, inkludert eventuelle forhåndsbestilte måltider, menyer eller andre produkter og tjenester som inngår i bestillingen.
2.3 En bestilling regnes ikke som godkjent eller bekreftet før full betaling er gjennomført. Det er ikke tilstrekkelig å ha fylt ut bestillingen eller mottatt en betalingsforespørsel. Dersom betalingen ikke fullføres, er bordreservasjonen ikke gyldig.
2.4 Når full betaling er mottatt, sendes en bekreftelse på e-post. Gjesten er selv ansvarlig for å kontrollere at bekreftelsen er mottatt og at opplysningene i bestillingen er korrekte.
2.5 Bestiller er ansvarlig for at opplysningene i bestillingen er riktige, inkludert dato, tidspunkt, antall personer og kontaktinformasjon.
2.6 Eventuelle allergier, matintoleranser eller andre spesielle behov skal oppgis ved bestilling eller informeres om til personalet så tidlig som mulig. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme slike behov, men kan ikke garantere at alle ønsker kan oppfylles.
3. Betaling
3.1 Mat og drikke betales i restauranten etter bestilling, med mindre annet er avtalt på forhånd.
3.2 Ved enkelte arrangementer, selskaper eller spesialbestillinger kan Skistua Hemsedal kreve forskuddsbetaling eller depositum. Eventuelle betalingsvilkår opplyses ved bestilling.
3.3 Ved forhåndsbestilling av mat eller drikke gjelder betalingsvilkårene som er oppgitt i forbindelse med den aktuelle bestillingen.
4. Endring og avbestilling av bordreservasjoner og matbestillinger
4.1 Bordreservasjoner og matbestillinger for grupper på færre enn 10 personer kan avbestilles kostnadsfritt frem til 48 timer før avtalt reservasjonstidspunkt.
4.2 Ved avbestilling mindre enn 48 timer før avtalt reservasjonstidspunkt gis ingen refusjon. Dette gjelder både bordreservasjonen og eventuell forhåndsbestilt eller forhåndsbetalt mat.
4.3 Ved manglende oppmøte uten forutgående avbestilling (no-show) gis ingen refusjon for beløp som er betalt for bestillingen.
4.4 Avbestilling eller endring av bestillingen skal gjøres via bookingsystemet eller ved direkte kontakt med Skistua Hemsedal. Avbestillingen regnes som mottatt når den er registrert eller bekreftet av Skistua Hemsedal.
4.5 Ved endring av antall gjester skal Skistua Hemsedal varsles så tidlig som mulig. Endringer er avhengige av tilgjengelig kapasitet. Reduksjon av antall gjester mindre enn 24 timer før reservasjonstidspunktet gir ikke rett til refusjon for det reduserte antallet.
4.6 For grupper på 10 personer eller flere, samt større selskaper, spesialarrangementer og forhåndsbestilte menyer, kan egne avbestillingsvilkår gjelde. Disse vilkårene skal opplyses om ved bestilling.
5. Selskaper og større bordbestillinger
5.1 For grupper på 10 personer eller flere kan det gjelde egne vilkår for bestilling, endring, avbestilling og betaling.
5.2 Skistua Hemsedal kan be om at større grupper velger en fast meny eller forhåndsbestiller mat. Dette avtales særskilt med bestiller.
5.3 Ved større selskaper eller spesialarrangementer kan det kreves depositum eller forskuddsbetaling.
5.4 Eventuelle frister for avbestilling, reduksjon av antall gjester og refusjon av depositum skal fremgå av tilbudet eller den skriftlige bestillingsbekreftelsen.
5.5 Endringer i antall gjester etter avtalte frister kan medføre kostnader dersom mat, bemanning eller kapasitet allerede er planlagt eller bestilt.
5.6 For gruppebestillinger er bestiller ansvarlig for å informere de øvrige deltakerne om gjeldende vilkår.
6. Ankomst og forsinkelser
6.1 Gjester bes møte til avtalt tidspunkt.
6.2 Dersom dere blir forsinket, ber vi om at Skistua Hemsedal kontaktes så snart som mulig.
6.3 Ved forsinkelse forbeholder Skistua Hemsedal seg retten til å forkorte reservasjonstiden eller frigi bordet dersom dette er nødvendig for å ivareta øvrige reservasjoner. Dette gjelder særlig i perioder med stor pågang.
6.4 Dersom gjestene ikke møter opp og ikke har gitt beskjed, kan bordet frigis til andre gjester.
7. Allergier og spesielle matbehov
7.1 Gjester er selv ansvarlige for å opplyse om allergier, intoleranser og andre relevante matbehov ved bestilling eller før maten bestilles.
7.2 Skistua Hemsedal vil så langt det er mulig informere om ingredienser og tilrettelegge for spesielle behov. Vi kan likevel ikke garantere et helt allergenfritt miljø eller fravær av spor av allergener.
7.3 Ved alvorlige allergier ber vi gjestene kontakte oss på forhånd for å avklare hvilke alternativer som er tilgjengelige.
8. Endringer eller avlysning fra Skistua Hemsedal
8.1 Skistua Hemsedal forbeholder seg retten til å gjøre nødvendige endringer i bordplassering, åpningstider eller tilgjengelig kapasitet.
8.2 Dersom vi må avlyse en bekreftet reservasjon, vil gjesten bli informert så snart som mulig. Eventuell forhåndsbetaling for tjenester som ikke leveres, refunderes i henhold til gjeldende vilkår og lovgivning.
8.3 Vi vil så langt det er mulig forsøke å tilby et alternativt tidspunkt eller en annen løsning dersom en reservasjon ikke kan gjennomføres som avtalt.
9. Ansvar
9.1 Bestiller er ansvarlig for at bestillingsopplysningene er korrekte, og for at eventuelle endringer formidles til Skistua Hemsedal.
9.2 Skistua Hemsedal er ansvarlig for å levere mat og tjenester i samsvar med bekreftet bestilling, med forbehold om lovlige unntak og forhold utenfor vår kontroll.
9.3 Gjester forventes å opptre hensynsfullt overfor andre gjester og personalet. Skistua Hemsedal forbeholder seg retten til å avvise eller bortvise gjester ved truende, voldelig eller annen alvorlig uakseptabel opptreden, innenfor gjeldende lovgivning.
10. Force majeure
10.1 Skistua Hemsedal kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av en bestilling når dette skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, brann, myndighetspålegg, krig, alvorlige driftsavbrudd eller lignende hendelser.
10.2 Ved slike hendelser vil vi så langt det er mulig informere berørte gjester og forsøke å finne en hensiktsmessig løsning.
11. Personvern
11.1 Ved bestilling kan vi registrere navn, telefonnummer, e-postadresse og andre opplysninger som er nødvendige for å administrere reservasjonen.
11.2 Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og brukes til å håndtere bestillingen, kontakte gjesten ved behov og oppfylle våre rettslige forpliktelser.
11.3 Opplysninger deles bare med relevante leverandører eller samarbeidspartnere når det er nødvendig for å administrere bestillingen, eller når det foreligger annet gyldig rettslig grunnlag.
11.4 Eventuell bruk av informasjonskapsler (cookies) på nettsiden følger vår personvernerklæring og gjeldende regelverk.
12. Klager og reklamasjoner
12.1 Dersom gjesten har en klage på mat eller service, ber vi om at dette tas opp med personalet så snart som mulig, slik at vi får mulighet til å rette opp forholdet.
12.2 Eventuelle skriftlige klager kan sendes til Skistua Hemsedal via våre oppgitte kontaktopplysninger.
12.3 Vilkårene er underlagt norsk rett. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter gjesten har etter ufravikelig norsk lovgivning.
13. Kontaktinformasjon
Ved spørsmål om bordbestilling, endring eller avbestilling, ta kontakt med Skistua Hemsedal via kontaktopplysningene som er oppgitt på vår nettside.
Takk for at du velger Skistua Hemsedal – vi gleder oss til å ønske deg velkommen!
